Bí Quyết Học Giỏi, Chăm Ngoan

--- Bài mới hơn ---

  • Hdgdngll: Chăm Ngoan Học Giỏi Hdngll Copy Pptx
  • Văn Miêu Tả Lớp 3: Miêu Tả Về Một Tấm Gương Chăm Ngoan Học Giỏi
  • Những Câu Hỏi Giúp Trẻ Chăm Ngoan, Học Giỏi
  • Liên Đội Trưởng Chăm Ngoan Học Giỏi
  • “thủ Lĩnh” Mồ Côi Cha, Chăm Ngoan, Học Giỏi Ở Trường Thcs La Bằng
  • GD&TĐ – Nhiều năm liên tục là học sinh giỏi, đạt nhiều giải cao trong các kỳ thi cấp quận, thành phố – đó là bảng thành tích đáng ngưỡng mộ của Phạm Anh Quân (HS lớp 9A5) và Hoàng Thị Anh Thư (HS lớp 8B8) Trường THCS Trần Phú.

    Anh Quân bên cạnh cô giáo Vũ Thị Loan (GV dạy Hóa, Trường THCS Trần Phú). Ảnh: T.G

    Các em là hai trong gần 300 bông hoa trạng nguyên tiêu biểu được lãnh đạo quận Lê Chân biểu dương ngày 8/5 vừa qua.

    Tự học

    Tôi gặp Quân trong ngày hè oi bức, khi kỳ thi vào lớp 10 THPT năm học 2022 – 2022 đang đến gần. Niềm vui đầu tiên mà em chia sẻ cùng tôi đó là được tuyển thẳng vào lớp chuyên Hóa của Trường THPT chuyên KHTN – Đại học KHTN (Đại học Quốc gia Hà Nội). Đây là cơ hội lớn để Quân bứt phá với niềm đam mê môn Hóa học và ước mơ trở thành một bác sĩ giỏi trong tương lai.

    Mặc dù, mẹ mắc bệnh hiểm nghèo, gia đình khó khăn nhưng Quân đã tự học, tự rèn luyện, phấn đấu trong học tập và đạt nhiều thành tích cao.

    Năm học 2022 – 2022, Quân được giải Đặc biệt Hóa Australia (kỳ thi Hóa học Australia tại Việt Nam), giải Nhất môn Hóa và giải Nhất Khoa học tự nhiên bằng tiếng Anh cấp thành phố. Từ những thành tích vượt bậc đó, Quân được tuyển thẳng vào lớp chuyên Hóa của Trường ĐH KHTN.

    Từ nhỏ Quân là học sinh thông minh và có khiếu với các môn học tự nhiên. Em thường tham gia các cuộc thi Toán cấp trường, cấp quận và những cuộc thi Toán qua mạng. Cuộc thi nào em cũng đoạt giải cao. Từ năm lớp 8, khi được học Hóa học, Quân đam mê và dành nhiều thời gian cho môn học này.

    Không chỉ học tại trường, học đội tuyển, Quân còn dành thời gian tìm hiểu các kiến thức trên mạng, trong sách vở và học từ thầy, từ bạn. Để khẳng định mình, ngoài cuộc thi HS giỏi do nhà trường, quận và thành phố tổ chức Quân luôn thử sức với các cuộc thi khác.

    Chia sẻ về bí quyết học giỏi môn Hóa, Quân nói: Em nghĩ để học giỏi trước hết mình phải có đam mê, tự tạo hứng thú học tập cho mình đồng thời phải có niềm tin vào khả năng của bản thân. Bên cạnh đó, tinh thần tự học, tự nghiên cứu vô cùng quan trọng.

    Cô giáo Vũ Thị Loan – GV dạy môn Hóa học của Quân nhận xét: Quân là học trò ngoan, học giỏi và đặc biệt rất tự giác. Những khi học đội tuyển, em luôn tập trung lắng nghe, chịu khó tìm tòi kiến thức và chủ động giải quyết những bài tập cô giao.

    Quân tâm sự, để học tốt, ngoài cố gắng học hỏi dưới sự chỉ dạy của cô giáo thì việc học từ bạn bè cũng là một “kênh” khá hữu ích. Chính vì thế, trong đội tuyển Hóa, Quân luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến của các bạn.

    Em Hoàng Bình Minh, bạn thân của Quân chia sẻ: Em học được từ Quân nhiều điểm tốt. Bạn có nghị lực trong học tập, luôn tự trau dồi kiến thức và có tinh thần tự lập cao.

    Động lực để Quân học tập chăm chỉ là tình yêu thương của mẹ dành cho em. Quân thương mẹ ốm đau, em ước sẽ trở thành bác sĩ giỏi để chữa bệnh, giúp đỡ những người cùng cảnh như mẹ mình.

    Làm chủ tri thức

    Anh Thư trong lễ vinh danh HS giỏi của quận Lê Chân. Ảnh: T.G.

    Với em Hoàng Thị Anh Thư đây là mùa hè đáng nhớ và đầy lưu luyến. Bởi kết thúc năm học lớp 8 này, Thư sẽ đi du học tại Trường Marianapolis – một trong những trường trung học tốp đầu của Mỹ.

    Tranh thủ khoảng thời gian ngắn tại buổi lễ vinh danh HS giỏi của quận Lê Chân, Anh Thư chia sẻ về những bí quyết học tập và những ước mơ trong tương lai.

    Anh Thư cho biết, môn học mà em yêu thích nhất là Toán. Ba năm học tại Trường THCS Trần Phú, em đoạt nhiều giải cao: Ba Huy chương Vàng, ba Huy chương Bạc tại kỳ thi Tìm hiểu tài năng Toán học trẻ Việt Nam MYTS, Olympic Toán Singapore và châu Á SASMO, giải Nhất Toán cấp thành phố, Huy chương Vàng và cúp vô địch đồng đội tại kỳ thi Toán Hà Nội mở rộng HOMC.

    “Có lẽ đây là những cống hiến cuối cùng của em cho ngôi trường dấu yêu này. Nhập học tại ngôi trường mới, em sẽ vận dụng những kiến thức đã học được từ Trường THCS Trần Phú, tiếp tục thách thức bản thân mình để chinh phục những đỉnh cao tri thức khác”, Anh Thư chia sẻ.

    Có được kết quả học tập cao như vậy, với Anh Thư điều quan trọng nhất là sự nỗ lực cố gắng từ bản thân. Những bài tập, đề tài thầy cô giao về nhà Thư thường chủ động làm sớm. Với những bài tập khó, Thư và các bạn thường trao đổi, bàn bạc để tìm ra cách giải hay nhất.

    Anh Thư cho biết: Điều mà em thích nhất khi học tại Trường THCS Trần Phú là việc được thầy cô cho học sinh về nhà tìm hiểu bài, làm bài báo cáo và phát biểu trước lớp. Một phương pháp dạy học em tin là sáng tạo giúp học sinh làm chủ tri thức, khi đó thầy cô thực sự là người dẫn đường, là người bạn với chúng em.

    Thư là một nữ sinh nhanh nhẹn, hoạt bát. Không chỉ học giỏi mà Thư còn rất hăng hái tham gia các hoạt động phong trào của trường, của lớp.

    “Chính từ phong trào mà em lớn lên nhiều hơn về nhận thức, mạnh dạn hơn trong mọi hoạt động và khám phá được thêm những năng khiếu của bản thân để hiểu mình hơn”, Anh Thư tự tin chia sẻ.

    Cô giáo Lê Thúy Hạnh, Hiệu trưởng Trường THCS Trần Phú nhận xét: Anh Quân và Anh Thư là hai trò chăm ngoan, học giỏi và rất hăng hái với các hoạt động của trường, của lớp. Không có niềm vui nào lớn hơn khi chứng kiến học trò của mình gặt hái được nhiều thành tích cao trong học tập. Thành công mà các em có được là phần thưởng vô giá với người thầy.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Tổng Hợp Từ Vựng Một Số Nghề Nghiệp Trong Tiếng Anh Thông Dụng (Có Hình Ảnh)
  • Là Người Việt, Không Tự Hào Nói Tiếng Việt Hay Sao Mà Phải Chèn Tiếng Anh, Lời Khuyên Từ Shark Việt Đã Làm Thức Tỉnh Không Ít Người!
  • Tiếng Hàn Bồi Học Bồi Tiếng Hàn Gia Sư Dạy Tiếng Hàn Giao Tiếp Bồi Là Chủ Yếu Học Ít Về Ngữ Pháp Và Đọc Viết
  • Học Cử Nhân Ngành Ngôn Ngữ Anh Tại Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
  • Giới Thiệu Khoa Ngôn Ngữ Và Văn Hóa Đức
  • Liên Đội Trưởng Chăm Ngoan Học Giỏi

    --- Bài mới hơn ---

  • “thủ Lĩnh” Mồ Côi Cha, Chăm Ngoan, Học Giỏi Ở Trường Thcs La Bằng
  • Top 8+ Bài Nghị Luận Xã Hội Về Đức Tính Chăm Chỉ Hay Nhất
  • 5 Điểm Toán Vì… Học Hành Chăm Chỉ
  • Vì Sao Chúng Ta Phải Học Tập Chăm Chỉ
  • Giáo Án Đạo Đức Tiết 9: Chăm Chỉ Học Tập
  • Nhắc đến Vũ Thị Ngọc ánh, học sinh lớp 5A, trường tiểu học thị trấn Bình Minh (Kim Sơn), các bạn trong lớp, trong trường không khỏi cảm phục và yêu mến – một cô bạn học giỏi, ngoan ngoãn; một liên đội trưởng tích cực, năng nổ trong các hoạt động của lớp, của trường.

    Liên tục đạt danh hiệu học sinh giỏi toàn diện và đạt giải cao trong các cuộc thi Violympic Toán, tiếng Anh cấp huyện, cấp tỉnh, cô bé Ngọc ánh là tấm gương cho nhiều em học sinh và bạn bè trong lớp, trong trường. Hoàn cảnh gia đình không khá giả, bố làm nghề nhôm kính, mẹ làm nội trợ và phụ giúp việc cho cha; cha, mẹ thường không có nhiều thời gian quan tâm, kèm cặp việc học tập cho em, nhưng ngay từ nhỏ, Ngọc ánh đã ý thức được trách nhiệm của mình trong việc học tập và rèn luyện, tự mình cố gắng để học tập tốt tất cả các môn học, trong đó giỏi hơn cả là môn Toán và tiếng Anh.

    Ngọc ánh cho biết: Em vốn yêu thích các môn khoa học tự nhiên, đặc biệt là môn Toán học. Để học giỏi môn học này, em luôn chuẩn bị kỹ bài trước ở nhà, trong giờ học chăm chú lắng nghe và hăng hái giơ tay phát biểu xây dựng bài. Em cho rằng, cách học đó giúp học sinh hiểu cơ bản bài học, nắm vững kiến thức ngay tại lớp; khi về nhà thì ôn lại và tìm tòi thêm để nâng cao kiến thức; đồng thời chú trọng và bám sát kiến thức nền tảng từ SGK – đây là tài liệu vững chắc để củng cố kiến thức cho mình. Ngọc ánh cũng có niềm yêu thích đọc sách, tranh thủ các giờ ra chơi, những buổi chiều tự học, em đến thư viện tìm tòi những cuốn sách hay, sách nâng cao để mở rộng hiểu biết về các lĩnh vực.

    Đối với môn tiếng Anh, Ngọc ánh cho biết, em dành thời gian học thuộc các từ mới, rảnh rỗi lại nghe thêm các đoạn hội thoại, video, bài hát đơn giản bằng tiếng Anh ở bất cứ đâu, từ thầy, cô giáo, qua sách tham khảo đến trên mạng Internet. Đồng thời chia lịch học rõ ràng hàng ngày để không chồng chéo các môn học và đảm bảo được sức khỏe. Tham gia cuộc thi giải Toán bằng tiếng Anh qua mạng, em cho biết, ban đầu nghe giới thiệu về cuộc thi em thấy rất hấp dẫn và quyết định tham gia ngay; nhưng khi bắt tay vào làm quen với những bài tập đầu tiên em thấy thật không dễ chút nào. Bởi vì, dạng Toán cuộc thi này yêu cầu học sinh phải thuần thục cả 3 kỹ năng: Giải các bài tập toán ở mức khó, khả năng tin học và kiến thức tiếng Anh. Và quan trọng hơn cả là học sinh phải biết phối hợp và sử dụng thật linh hoạt các kỹ năng ấy. “Để khắc phục những khó khăn ấy, em đã chia đều thời gian để rèn luyện từng kỹ năng cần có. Sau đó em phối hợp tất cả chúng lại và tập luyện liên tục trong một thời gian dài. Dần dần các kỹ năng ấy được kết hợp nhuần nhuyễn và từng bước trải qua các phần thi nhanh chóng, hiệu quả.” – Ngọc ánh cho biết thêm.

    Nhờ chăm chỉ luyện tập, và trên tất cả là niềm say mê, hứng thú với những gì mình đã chọn, Vũ Thị Ngọc ánh đã đạt được những kết quả bước đầu đáng phấn khởi. Em đoạt 2 giải Nhất trong cuộc thi tiếng Anh trực tuyến cấp huyện và Olympic tiếng Anh cấp tỉnh. Cuộc thi giải Toán trên mạng cũng được em nhiệt tình tham gia và đạt giải nhất Violympic Toán cấp huyện. Không chỉ học giỏi, ngoan ngoãn, Vũ Thị Ngọc ánh còn là Liên đội trưởng năng nổ, nhiệt tình trong mọi hoạt động của lớp, của trường. Năm học vừa qua, Ngọc ánh đã dẫn dắt liên đội của mình đạt giải cao tại Hội thi “Giai điệu tuổi hồng” cấp huyện.

    Cô giáo Phạm Mỹ Hạnh, giáo viên chủ nhiệm lớp 5A cho biết: Là lớp trưởng nên Vũ Thị Ngọc ánh rất gương mẫu, có ý thức tự giác cao, nhiệt tình trong các phong trào thi đua của lớp, của trường; đặc biệt rất chân thành, tận tình trong việc giúp đỡ các bạn trong lớp để cùng nhau tiến bộ. Bằng sự chan hòa, thân thiện của mình, Ngọc ánh được bạn bè tin yêu, thầy cô quý mến. Những thành tích mà em đạt được là niềm tự hào của lớp, của ngôi trường vùng sâu vùng xa của huyện Kim Sơn.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Những Câu Hỏi Giúp Trẻ Chăm Ngoan, Học Giỏi
  • Văn Miêu Tả Lớp 3: Miêu Tả Về Một Tấm Gương Chăm Ngoan Học Giỏi
  • Hdgdngll: Chăm Ngoan Học Giỏi Hdngll Copy Pptx
  • Bí Quyết Học Giỏi, Chăm Ngoan
  • Tổng Hợp Từ Vựng Một Số Nghề Nghiệp Trong Tiếng Anh Thông Dụng (Có Hình Ảnh)
  • Những Câu Hỏi Giúp Trẻ Chăm Ngoan, Học Giỏi

    --- Bài mới hơn ---

  • Liên Đội Trưởng Chăm Ngoan Học Giỏi
  • “thủ Lĩnh” Mồ Côi Cha, Chăm Ngoan, Học Giỏi Ở Trường Thcs La Bằng
  • Top 8+ Bài Nghị Luận Xã Hội Về Đức Tính Chăm Chỉ Hay Nhất
  • 5 Điểm Toán Vì… Học Hành Chăm Chỉ
  • Vì Sao Chúng Ta Phải Học Tập Chăm Chỉ
  • Cập nhật vào 10/12

    1. Những câu hỏi giúp trẻ thông minh và học giỏi hơn

    Hôm nay ở trường có chuyện gì vui không con?

    Thật ra đây là câu hỏi để quan sát cách cảm nhận của con. Thông qua câu hỏi này, bố mẹ hiểu được ngày hôm nay con có chuyện gì vui, chuyện gì không vui và tìm hiểu thêm lý do vì sao con buồn vui trước những sự việc đó. Đồng thời, qua đó cũng giúp con gỡ rối các vấn đề để con tự điều chỉnh cảm xúc, thích nghi với môi trường ngoài xã hội.

    Hôm nay con đã làm được việc tốt nào?

    Đây là cách ba mẹ khích lệ tinh thần con. Con sẽ tự tin kể ra những việc tốt làm được trong ngày và được ba mẹ khen. Từ đó, trẻ sẽ thấy vui khi làm việc tốt và chú ý thực hiện nhiều việc tốt hơn nữa.

    Hôm nay con học được những gì?

    Bằng câu hỏi này, bố mẹ đã giúp con hệ thống lại, nhớ lại xem mình đã học đến đâu, học được gì ở trường. Từ đó cũng hình thành tính tự lập cho con trong việc học hành, ôn bài mà không phải ép hay kèm con ngồi học bài ở nhà.

    Con có cần ba/ mẹ giúp đỡ việc gì không?

    Câu hỏi này có 2 ý nghĩa: một là để con biết ba mẹ vẫn luôn rất quan tâm tới con. Hai, việc học là việc của con, con phải tự sắp xếp ba mẹ sẽ không ép uổng, cản trở. Đừng từ góc độ của một đứa trẻ, bé vẫn thấy thoải mái với việc việc học, việc chơi của mình đồng thời vẫn luôn yên tâm có ba mẹ làm hậu phương vững chắc để tự quyết định mọi vấn đề của bản thân.

    Bốn câu hỏi tưởng chừng như rất đơn giản này lại chứa đựng nhiều yêu thương, quan tâm dành cho con. Thực tế đã chứng minh đây là cách rất hiệu quả. Cha con khích lệ lẫn nhau sẽ tạo cho con một môi trường trưởng thành, tự lập vui vẻ. Điều mấu chốt của các triết lý dạy con chính là biết cách xử lý mối quan hệ cha con.

    2. 6 điều cần lưu ý để nuôi dạy con không còn là thử thách

    Nếu như cha mẹ có thể xây dựng được niềm tin tuyệt đối trong trái tim con, con cái sẽ tin rằng cha mẹ luôn yêu mình vô điều kiện, tất cả những khen chê của cha mẹ dành cho mình đều xuất phát từ mong muốn tạo cho con điểm khởi đầu tốt. Nếu như trong tiềm thức con trẻ luôn tin tưởng vào cha mẹ, tin vào những gì cha mẹ dành cho mình là tốt đẹp thì việc dạy con sau này sẽ vô cùng dễ dàng.

    Tuy nhiên, phần lớn các mối quan hệ cha con trên thực tế hiện nay đều có phần không ổn định khiến những đứa trẻ không thực sự tin tưởng vào gia đình.

    Bố mẹ nào cũng yêu thương con nhưng nhiều khi thể hiện tình yêu sai cách sẽ vô tình làm hại con. Chẳng hạn như lúc nào cũng cho con ăn thứ ngon nhất, mặc đồ đẹp nhất. Đây chỉ là biểu hiện bên ngoài chứ không phải bản chất của tình yêu thương. Đôi khi tình yêu của cha mẹ cũng cần phải “có điều kiện”, ví dụ như nếu trong kì thi lần nào con đứng trong top 3 thì sẽ được đi chơi ở đâu đó…

    Để nuôi dạy con nên người, cần chú ý những điều sau đây:

    • Không tạo cho con áp lực quá lớn, không dạy dỗ con bằng roi vọt, xây dựng mối quan hệ gia đình bình đẳng.
    • Trao con tình yêu ” vô điều kiện” đúng cách, tình yêu thương về mặt tinh thần.
    • Tuyệt đối tôn trọng cá tính riêng của con.
    • Dạy con bằng những cách tích cực, thường xuyên khích lệ, biểu dương con.
    • Điều chỉnh hợp lý mối quan hệ cha – con, đây là điều quan trọng nhất.
    • Chú trọng việc nuôi dưỡng tâm hồn và nhân cách tốt đẹp cho con, thay vì mù quáng chạy theo điểm số, vật chất.

    Nếu cha mẹ có thể nắm bắt được 6 trọng điểm trên, việc dạy con sẽ không còn là thử thách.

    Thực chất, việc giáo dục con chính là 3 phần dạy dỗ, 7 phần tôn trọng. Ba phần dạy dỗ tức là chỉ dạy con ở mức độ vừa phải, giáo huấn quá nhiều sẽ khiến con có tâm lí muốn chống đối, lại thành phản tác dụng. Bảy phần còn lại chính là chỉ bố mẹ nên tôn trọng khả năng thiên bẩm, tốc độ trưởng thành của con.

    Ngoài ra, phụ huynh cũng cần nhẫn nại với con, để con trải qua thử thách, trải nghiệm, đi qua thất bại cũng như thành công. Sự trưởng thành của con là cả một quá trình, cần rèn giũa hàng ngày chứ không thể nóng vội. Quá trình phát triển của con, có lúc cần sự chỉ dạy của cha mẹ nhưng cũng có khi phải để con tự mình tìm kiếm, lựa chọn điều tốt đẹp nhất cho bản thân.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Văn Miêu Tả Lớp 3: Miêu Tả Về Một Tấm Gương Chăm Ngoan Học Giỏi
  • Hdgdngll: Chăm Ngoan Học Giỏi Hdngll Copy Pptx
  • Bí Quyết Học Giỏi, Chăm Ngoan
  • Tổng Hợp Từ Vựng Một Số Nghề Nghiệp Trong Tiếng Anh Thông Dụng (Có Hình Ảnh)
  • Là Người Việt, Không Tự Hào Nói Tiếng Việt Hay Sao Mà Phải Chèn Tiếng Anh, Lời Khuyên Từ Shark Việt Đã Làm Thức Tỉnh Không Ít Người!
  • “thủ Lĩnh” Mồ Côi Cha, Chăm Ngoan, Học Giỏi Ở Trường Thcs La Bằng

    --- Bài mới hơn ---

  • Top 8+ Bài Nghị Luận Xã Hội Về Đức Tính Chăm Chỉ Hay Nhất
  • 5 Điểm Toán Vì… Học Hành Chăm Chỉ
  • Vì Sao Chúng Ta Phải Học Tập Chăm Chỉ
  • Giáo Án Đạo Đức Tiết 9: Chăm Chỉ Học Tập
  • Bài 5. Chăm Chỉ Học Tập
  • Chúng tôi gọi em Trần Thị Hồng Phấn là “thủ lĩnh” bởi 8 năm liền, em được các thầy, cô giáo và các bạn tín nhiệm, tin tưởng giao nhiệm vụ làm lớp trưởng.

    Trần Thị Hồng Phấn trao đổi bài học cùng các bạn

    Dù hoàn cảnh gia đình nhiều khó khăn, bố mất khi em mới học lớp 3, một mình mẹ bươn chải nuôi 2 con ăn học, nhưng Phấn luôn đạt thành tích cao trong học tập, là học sinh giỏi toàn diện nhiều năm liên tục, đạt nhiều giải cao tại kỳ thi học sinh giỏi các cấp.

    Là lớp trưởng lớp 8B, Trường THCS La Bằng (Đại Từ), trước các bạn trong lớp, em là người bản lĩnh, cứng rắn, vui vẻ, hòa đồng. Nhưng khi tiếp xúc với chúng tôi, chia sẻ về gia đình và những ước mơ em lại trở nên rụt rè và dễ xúc động. Trong miền ký ức của cô bé 14 tuổi, không chỉ có những kỷ niệm vui, hồn nhiên, vô tư, trong sáng của tuổi học trò mà có cả những niềm đau, sự mất mát quá lớn. Bố em sau một thời gian bệnh nặng đã ra đi để lại 3 mẹ con với chồng chất những khó khăn, thiếu thốn. Bởi những gì trong nhà có thể bán được mẹ em đều đã bán hết để lấy tiền lo thuốc thang, chạy chữa cho bố.

    Sau khi bố qua đời, tâm hồn non nớt của bé Phấn cũng có những tổn thương, xáo trộn, em có phần chuệch choạc trong học tập. Nhưng nhìn mẹ vất vả lao động kiếm tiền trả nợ, nuôi hai anh em ăn học, cô bé đã lấy lại thăng bằng để dồn tâm sức cho việc học tập. Phấn bảo: Lúc đó, em chỉ muốn mang thật nhiều điểm 10 về khoe với mẹ cho mẹ vui! Và em đã làm được điều đó. Năm nào Phấn cũng đạt thành tích học tập xuất sắc, được lựa chọn vào Đội tuyển học sinh giỏi của Trường. Tại các kỳ thi học sinh giỏi Toán, tiếng Anh, em đều đoạt giải (giải Nhì môn Toán, giải Ba môn tiếng Anh (cấp huyện, tỉnh) và giải Khuyến khích môn tiếng Anh cấp Quốc gia…).

    Cô giáo Đinh Hồng Ngoại, Hiệu phó Trường THCS La Bằng nhận xét: Em Phấn không chỉ là một lớp trưởng gương mẫu, chăm ngoan, học giỏi toàn diện mà còn rất tích cực tham gia các hoạt động, phòng trào của Nhà trường như các hội thi: Em yêu Lịch sử Việt Nam; Giai điệu tuổi hồng… luôn rèn luyện và tu dưỡng đạo đức tốt. Đó là tấm gương sáng để các em học sinh trong Nhà trường học tập.

    Tác giả: Minh Phương

    Nguồn: http://baothainguyen.org.vn

    Nguyễn Tiến Phong @ 21:09 06/05/2014

    Số lượt xem: 1358

    --- Bài cũ hơn ---

  • Liên Đội Trưởng Chăm Ngoan Học Giỏi
  • Những Câu Hỏi Giúp Trẻ Chăm Ngoan, Học Giỏi
  • Văn Miêu Tả Lớp 3: Miêu Tả Về Một Tấm Gương Chăm Ngoan Học Giỏi
  • Hdgdngll: Chăm Ngoan Học Giỏi Hdngll Copy Pptx
  • Bí Quyết Học Giỏi, Chăm Ngoan
  • Văn Miêu Tả Lớp 3: Miêu Tả Về Một Tấm Gương Chăm Ngoan Học Giỏi

    --- Bài mới hơn ---

  • Những Câu Hỏi Giúp Trẻ Chăm Ngoan, Học Giỏi
  • Liên Đội Trưởng Chăm Ngoan Học Giỏi
  • “thủ Lĩnh” Mồ Côi Cha, Chăm Ngoan, Học Giỏi Ở Trường Thcs La Bằng
  • Top 8+ Bài Nghị Luận Xã Hội Về Đức Tính Chăm Chỉ Hay Nhất
  • 5 Điểm Toán Vì… Học Hành Chăm Chỉ
  • Đề bài: Em hãy miêu tả về một tấm gương chăm ngoan học giỏi, vuợt lên số phận mà em biết hoặc đuợc nghe kể lại.

    Cô Nguyễn Thị Hai ở ấp Trung Lân, xã Bà Điểm – 18 thôn vườn trầu. Cô có hai đứa con trai: Phước và Phúc.

    Trước đây cô Hai là công nhân Nhà máy Dệt Thắng Lợi, nay cô làm lao công cho Trường Phan Công Hớn. Năm 1997, cô Hai li dị người chồng vũ phu, nghiện ngập, một nách nuôi hai con nhỏ và mẹ già gần 100 tuổi. Bốn mẹ con, bà cháu sống trong một túp lều tranh, cơm cháo lần hồi. Năm ấy, Phước mới học lớp một, Phúc chỉ mới lên 3 tuổi.

    Nhờ trời hai con chẳng đau ốm, càng lớn càng ngoan, càng học giỏi. Sớm sớm, chiều chiều Phước và Phúc giúp mẹ quét sân trường, quét lóp, dọn vệ sinh. Gần đây, cô Hai mới có nụ cười. Phước đã là học sinh lớp chín, Phúc đang học lớp sáu. Cả hai đứa con của cô Hai đều là học sinh giỏi của trường Trung học cơ sở Phan Công Hớn. Cả hai đều nằm trong danh sách đội học sinh giỏi dự thi môn Toán toàn huyện Hóc Môn và đã giành được giải cao. Tuy bận học, bận ôn thi, nhưng hai con vẫn giúp mẹ quét trường, quét lớp. Hôm nào cũng vậy, 5 giờ sáng, 7 giờ tối, Phước và Phúc đã cùng mẹ chổi cầm tay lo quét tước, dọn dẹp lớp học và sân trường.

    Đạo diễn Minh Phương khi đưa hình ảnh hai anh em Phú và Phước lên chương trình “Vượt lên số phận” đã đặt tựa đề “Quà tặng mẹ”, làm cho khán giả gần xa vô cùng xúc động.

    Về trường Trung học cơ sở Nguyễn Bỉnh Khiêm, thuộc phường Hoà Minh – Quận Liên Chiểu, tôi được nghe những câu chuyện cảm động của các em học sinh nghèo, hoàn cảnh gia đình rất khó khăn nhưng vẫn vươn lên học giỏi toàn diện.

    Trong đó một em đã để lại ấn tượng cho tôi nhiều nhất là em Lê Hồng Ân, học lớp 6/3. Mặc dù gia đình em có hoàn cảnh rất khó khăn, một mình mẹ em phải bươn chải kiếm tiền nuôi hai chị em ăn học. Như cô Phan Thị Lệ, mẹ em tâm sự: “Nhà cửa và mọi thứ đồ đạc trong nhà đều do người thân mua cho.Tôi làm công nhân ở khu công nghiệp tiền lương rất ít, phải chi tiêu thật tiết kiệm mới có tiền để hai con ăn học. Nhiều khi em Ân phải nhịn ăn sáng để dành tiền mua dụng cụ học tập. Nhưng tôi hạnh phúc là có được một đứa con học giỏi và ngoan hiền đến như vậy.”

    Hoàn cảnh gia đình khó khăn là vậy nhưng em Ân trong sáu năm liền là học sinh giỏi toàn diện của trường. Và hằng năm em luôn được thành phố trao học bổng học sinh hiếu học, có tinh thần vượt khó trong học tập. Ngoài ra, em còn được nhận học bổng từ các Hội khuyến học Quận, công ty bia Huế, công ty nhà máy nhựa,…

    Em không chỉ là một học sinh ngoan hiền, học giỏi mà còn là một HS tham gia rất năng nổ các hoạt động của trường giao phó. Như cô Tổng phụ trách Hệ Thị Mỹ Đức nhận xét: “Em là một liên đội trưởng xuất sắc nhất của trường Tiểu học Duy Tân. Đến lớp 6 em vừa là một lớp trưởng, vừa là một chi đội trưởng rất năng động, nhiệt tình. Và em là một học sinh có nhiều đóng góp trong những phong trào của đoàn trường”.

    Ân học giỏi toàn diện các môn, trong đó đáng biểu dương là em thi được giải ba học sinh giỏi cấp thành phố năm lớp 5. Ngoài ra, em còn có tố chất năng khiếu rất nhiều lĩnh vực như vẽ, đàn, sáng tạo dụng cụ học tập, các phong trào thể thao,… . Đặc biệt là phong trào thể thao em đã được giải nhì bóng bàn năm lớp 4, đến lớp 6 em được giải ba cấp quận.

    Em đứng đầu trong việc làm báo tường của lớp với những hình vẽ rất đẹp và có ý nghĩa.

    Là một học sinh giỏi và có phẩm chất đạo đức tốt nên em rất được các thầy cô giáo và bạn bè trong trường quý mến. Cô Phan Thị Mỹ Vân, chủ nhiệm lớp nhận xét: “Em là một học sinh rất ngoan hiền, học giỏi tất cả các môn. Và là học sinh có kết quả học tập trong học kì I năm học 2008- 2009 cao nhất trường (9,5). Ngoài ra, em còn là một lớp trưởng rất năng động, nhiệt tình vì vậy mà tôi rất yên tâm khi giao cho em công việc điều hành lớp”. Mặt khác, em là một học sinh rất giàu lòng tương thân tương ái, sẵn sàng giúp đỡ những bạn học sinh yếu kém trong lớp vươn lên trong học tập. Như em Nguyễn Quang Đạt, bạn cùng lớp em đã khen ngợi: “Ân là một người bạn rất tốt, nhiệt tình giúp đỡ em trong học tập. Và từ việc học nhóm với Ân mà em đã tiến bộ hơn rất nhiều”.

    Ân là một học sinh không chỉ giỏi mà còn rất ham học và có tinh thần vượt khó. Ở trường, em là một học sinh giỏi, ngoan hiền được thầy cô bạn bè quý mến. Còn ở nhà em là một đứa con hết mực hiếu thảo, em luôn làm những công việc nhà khi mẹ đi vắng. Dù là còn nhỏ tuổi nhưng em nhận thức được hoàn cảnh khó khăn, thiếu thốn của gia đình vì thế mà em đã ra sức nổ lực học tập. Và em đã bộc lộ ước mơ của mình: “Em sẽ cố gắng học thật giỏi để trở thành một kiến trúc sư, đáp ứng được lòng mong mỏi của gia đình, thầy cô và bạn bè. Và để mẹ em đỡ khổ và vất vả hơn.”

    Với khả năng học giỏi toàn diện và nổ lực “vượt lên trên hoàn cảnh” cùng với sự dạy bảo của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ của các cơ quan ban ngành, đoàn thể … Tôi tin rằng Ân sẽ thực hiện được ước mơ của mình. Tinh thần hiếu học và nghị lực vươn lên không ngừng của Ân thật đáng khâm phục. Đó là tấm gương sáng để cho các bạn học sinh noi theo…

    Ở năm học lớp 5, em có một người bạn thân. Bạn đó tên Tuấn. Bạn là một học sinh giỏi, là một tấm gương tốt trong học tập và hay giúp đỡ bạn bè.

    Tuấn là người mà cô và các bạn trông cậy nhất. Trong lớp, môn học nào Tuấn cũng phát biểu và đóng góp ý kiến nhiều nhất. Bài làm của bạn ấy lúc nào cũng 9 với 10 điểm. Bài nào các bạn chưa hiểu rõ, Tuấn giảng giải từng li từng tí cho các bạn hiểu. Giờ ra chơi, Tuấn bỏ ra 10 phút để dò lại các kiến thức của những bạn học yếu.

    Có một lần, em để quên cả hộp bút ở nhà. Tuấn biết, nhưng bạn ấy không nói cho cô và còn vui vẻ hi sinh cây bút duy nhất của mình để cho em mượn, nên hai đứa đã lén lút thay phiên nhau cầm bút chép bài. Lúc đó, Tuấn làm cho em rất cảm phục và cảm thấy mến bạn hơn.

    Một lần khác, em bị sốt cao phải nghỉ học hết hai ngày. Em định gọi điện thoại nhờ Tuấn đến giảng bài. Vừa nhấc máy lên, chưa kịp bấm số, thì em nghe Tuấn gọi: “Duy ơi! Bạn có nhà không? Mình đến thăm bạn đây!”. Không ngờ Tuấn đã tranh thủ làm hết bài ở nhà, rồi đem vở đến giảng cho em. Tuấn còn chép phụ bài giúp em nữa. Hôm ấy, em cảm động xuýt rơi nước mắt. Nhờ vậy mà tình bạn giữa em và Tuấn càng thân thiết và gắn bó hơn.

    Có một hôm, vào giờ ra chơi, em cùng Tuấn đang ngồi đọc truyện trên ghế đá, thì thấy một người bạn khác lớp bị té trước mặt, ngồi ôm chân đau đớn. Tuấn liền chạy tới đỡ bạn dậy, phủi quần áo cho bạn và hỏi: “Bạn có đau lắm không? Để mình giúp bạn”. Thế mà em vẫn ngồi trên ghế đá, cầm cuốn truyện, nhìn Tuấn. Tuấn quay lại chỗ ngồi, vậy mà không hề mở lời trách móc em mà vui vẻ cùng em đọc tiếp cuốn truyện. Có lẽ Tuấn muốn giữ nguyên vẹn tình bạn giữa hai đứa.

    Trên lớp, bạn ấy còn hay trực nhật phụ các bạn. Vào những cuộc thi đua của khối năm, lớp em luôn đoạt giải nhất nhì là nhờ bạn. Cả lớp, ai cũng tự hào về Tuấn.

    Được cô giáo thương, các bạn trông cậy và tin tưởng như vậy mà Tuấn không tỏ ra tự cao, hống hách, thật đáng khâm phục. Tuấn đúng là cháu ngoan của Bác Hồ.

    Em rất tự hào vì có một người bạn thân như Tuấn. Em thấy mình còn phải học hỏi thêm nhiều điều ở Tuấn. Qua những sự việc trên, em sẽ cố gắng phấn đấu để được như Tuấn, luôn có trong mắt của cô và các bạn, để được trở thành con ngoan trò giỏi, cháu ngoan Bác Hồ.

    Con người sinh ra không thể chọn hoàn cảnh, hình hài mình sinh ra vì cuộc sống vốn dĩ là không công bằng. Nhưng một danh nhân đã nói “Không có số phận, chỉ có những quyết định của con người làm nên số phận mà thôi”. Và sự thật đã chứng minh rất nhiều tấm gương như thầy giáo Nguyễn Ngọc Ký anh Hoa Xuân Tứ, anh Đỗ Trọng Khôi… đây là những con người đã chứng minh rằng mình có thể thay đổi số phận, là những tấm gương sáng để mọi người học tập.

    Trong lịch sử Việt Nam có rất nhiều tấm gương về vượt khó học tập nổi tiếng nhất chính là trạng nguyên Mạc Đinh Chi. Người xưa kể lại rằng Mạc Đĩnh Chi con nhà ngheo người đen đủi, xấu xí. Hàng ngày, để duy trì cuộc sống cậu phải vào rừng kiếm củi giúp cha mẹ. Gần nhà ông có một trường học, vì không có tiền học nên hàng ngày mỗi khi gánh củi qua ông đều ngấp nghé đứng cửa lớp học ké. Nhiều ngày, thấy cậu học trò nghèo lại hiếu học thầy giáo liền cho vào lớp học. Nhưng ban ngày cậu phải kiếm sống, phải học tranh thủ vào buổi tối. Nhà nghèo không có đèn dầu để học cầu liền nghĩ ra cách bắt đom đóm bỏ vào vỏ trứng lấy ánh sáng làm đèn. Không có vở để viết cậu dùng lá để thay giấy và tập viết.

    Nhiều ngày như vậy, thầy thấy cậu bé nhà nghèo mà hiếu học, thầy cho phép cậu bé vào trường. Nhờ có trí thông minh, Mạc Đĩnh Chi nhanh chóng trở thành học trò giỏi nhất trường. Buổi tối, Mạc Đĩnh Chi mới có thì giờ đọc sách vì ban ngày cậu phải làm việc khác. Nhưng lại không có đèn dầu thắp, cậu bé đã nghĩ ra cách bắt đom đóm bỏ vào vỏ trứng lấy ánh sáng làm đèn. Bằng nghị lực phi thường khoa thi Giáp Thìn (1304), thi hội, Mạc Đĩnh Chi đỗ Hội nguyên, thi Đình, ông đỗ Trạng nguyên. Không chỉ làm trạng nguyên Đại Việt, ông còn được phong làm “Lưỡng quốc Trạng nguyên” (Trung Hoa và Đại Việt) khi sang sứ Trung Hoa thời nhà Nguyên.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Hdgdngll: Chăm Ngoan Học Giỏi Hdngll Copy Pptx
  • Bí Quyết Học Giỏi, Chăm Ngoan
  • Tổng Hợp Từ Vựng Một Số Nghề Nghiệp Trong Tiếng Anh Thông Dụng (Có Hình Ảnh)
  • Là Người Việt, Không Tự Hào Nói Tiếng Việt Hay Sao Mà Phải Chèn Tiếng Anh, Lời Khuyên Từ Shark Việt Đã Làm Thức Tỉnh Không Ít Người!
  • Tiếng Hàn Bồi Học Bồi Tiếng Hàn Gia Sư Dạy Tiếng Hàn Giao Tiếp Bồi Là Chủ Yếu Học Ít Về Ngữ Pháp Và Đọc Viết
  • Hdgdngll: Chăm Ngoan Học Giỏi Hdngll Copy Pptx

    --- Bài mới hơn ---

  • Văn Miêu Tả Lớp 3: Miêu Tả Về Một Tấm Gương Chăm Ngoan Học Giỏi
  • Những Câu Hỏi Giúp Trẻ Chăm Ngoan, Học Giỏi
  • Liên Đội Trưởng Chăm Ngoan Học Giỏi
  • “thủ Lĩnh” Mồ Côi Cha, Chăm Ngoan, Học Giỏi Ở Trường Thcs La Bằng
  • Top 8+ Bài Nghị Luận Xã Hội Về Đức Tính Chăm Chỉ Hay Nhất
  • Hoạt động ngoài giờ lên lớp

    Nhóm 2 lớp C11SH02

    H Đ N G L L 7

    Chủ điểm tháng 10: “Chăm ngoan học giỏi”

    Mời cả lớp cùng nhau hát một bài hát

    Phần I

    Đội nào nhanh hơn

    Câu đố.

    Con gấu trúc thích chụp hình gì?

    Câu 2 . Sinh học 7

    Chúng ta được học về giới gì?

    Câu 3 .Câu đố.

    Khi sở thú cháy con gì chạy ra đầu tiên?

    Câu 4

    Dụng cụ để đo nhiệt độ là dụng cụ gì ( Vật lý)?

    Câu 5 .Câu đố.

    Hai con vịt đi trước hai con vịt, hai con vịt đi sau hai con vịt, hai con vit đi giữa hai con vịt. Hỏi có bao nhiêu con vịt?

    Câu 6

    Hai góc mà mỗi cạnh của góc này là tia đối của một cạnh của góc kia là hai góc như thế nào?

    Câu 7

    Con hà mã trong tiếng anh gọi là gì?

    Câu 8 : Điền vào chỗ trống

    Rừng thư …………..khôn dò

    Nhỏ mà không học, lớn mò sao ra

    Sẵn sàng áo mẹ cơm cha

    Có văn, có sách mới ra con người.

    Câu 9 . Câu đố.

    Làm cho cọc nhọn dọc ngang sáng ngời, phá quân Nam Hán tơi bời.

    Gương thần độc lập giữa trời vang lên.

    ( Nói đến nhân vật nào trong lịch sử)

    Câu 10

    Muốn cho nước mạnh dân giàu

    Tâu vua xin chém bảy đầu mọt dân

    Mũ cao áo rộng không cần

    Lui về ẩn chốn lâm sơn một mình?

    Là ai?

    Câu 11

    Làm người mà được …………

    Cũng nhờ học tập mọi đường mọi hay

    Nghề gì đã có trong tay

    Mai sau rồi cũng có ngày ích to.

    ( điền vào chỗ trống trong câu ca dao)

    Câu 12. Hoàn thành câu tục ngữ sau

    Cơm cha, áo mẹ, chữ thầy

    Gắng công mà học có ngày …….

    Câu 13.

    Một đức tính của Bác thường được mọi người học tập ca ngợi

    Câu 14.

    Biến thái hoàn toàn ở bướm phài trải qua quá trình nào để sâu non có thể trở thành bướm?

    B

    I

    E

    N

    T

    H

    A

    N

    H

    Slide

    Đuổi hình bắt chữ

    02

    03

    04

    04

    05

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    BÚT SA GÀ CHẾT

    Slide

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    CẦU MƯA

    Slide

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    HÀNH ĐỘNG

    Slide

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    LÍNH PHÒNG KHÔNG

    Slide

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    MỤC LỤC

    Slide

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    NHÀ CAO CỬA RỘNG

    Slide

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    NGŨ CỐC

    Slide

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    LÁ LÀNH ĐÙM LÁ RÁCH

    Slide

    NGÀY NHÀGIÁOVIỆT NAM 20-11

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    NGƯỜI ĐẸP VÌ LỤA, LÚA TỐT VÌ PHÂN

    Slide

    NGÀY NHÀGIÁOVIỆT NAM 20-11

    00

    02

    03

    04

    05

    01

    ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ

    NGỒI MÁT ĂN BÁT VÀNG

    Slide

    Phần III

    Đố vui có thưởng

    Câu 1

    Cha mẹ có tóc, đẻ con trọc đầu,

    Cha mẹ sống lâu, để con chết chém là cây gì?

    Cây dừa

    Câu 2

    Nhà Lan đổi số điện thoại mới. Số điện thoại này rất dễ nhớ: Đầu tiên, số điện thoại cũ và mới đều có 4 số. Tiếp theo, số điện thoại mới gấp 4 lần số điện thoại cũ và số điện thoại cũ viết ngược lại chính là số điện mới. Vậy hãy cho biết số điện thoại mới nhà Lan là bao nhiêu.

    8712

    Câu 3

    Có một cây cầu có trọng tải là 10 tấn, có nghĩa là nếu vượt quátrọng tải trên 10 tấn thì cây cầu sẽ sập. Có một chiếc xe tải chở hàng,tổng trọng tải của xe 8 tấn + hàng 4 tấn = 12 tấn. Vậy đố các bạn làm sao bác tài qua được cây cầu này (Không được bớt hàng ra khỏi xe)?

    Bác tài xuống xe đi qua cầu

    Câu 4

    Có 1 bà kia không biết bơi, xuống nước là bà chết. Một hôm bà đi tàu, bỗng nhiên tàu chìm, nhưng bà không chết.Tại sao?

    (không ai cứu hết)

    Bà đi tàu ngầm

    Câu 5

    Sông nào đổ lệ căm hờn

    Giận người chia cắt giang sơn hai miền Đêm ngày sông khóc triền miên

    Nước xanh hay chính lệ phiền của sông?

    Là sông nào?

    Sông Gianh

    Chúc các em chăm ngoan, học giỏi

    --- Bài cũ hơn ---

  • Bí Quyết Học Giỏi, Chăm Ngoan
  • Tổng Hợp Từ Vựng Một Số Nghề Nghiệp Trong Tiếng Anh Thông Dụng (Có Hình Ảnh)
  • Là Người Việt, Không Tự Hào Nói Tiếng Việt Hay Sao Mà Phải Chèn Tiếng Anh, Lời Khuyên Từ Shark Việt Đã Làm Thức Tỉnh Không Ít Người!
  • Tiếng Hàn Bồi Học Bồi Tiếng Hàn Gia Sư Dạy Tiếng Hàn Giao Tiếp Bồi Là Chủ Yếu Học Ít Về Ngữ Pháp Và Đọc Viết
  • Học Cử Nhân Ngành Ngôn Ngữ Anh Tại Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
  • Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Là Gì Mới Chuẩn?

    --- Bài mới hơn ---

  • Mẫu Hợp Đồng Học Việc Bằng Tiếng Anh, Hợp Đồng Học Việc Song Ngữ
  • Nhân Viên Thời Vụ Tiếng Anh Là Gì? Bí Mật Về Công Việc Thời Vụ
  • Xung Quanh Các Từ Tiếng Anh Chỉ Nghề Luật Sư
  • Trưởng Phòng Tiếng Anh Là Gì? Đọc Ngay Để Có Câu Trả Lời
  • Học Sinh Nghèo Vượt Khó Học Giỏi
  • 1. Giải đáp chính xác cho chăm sóc khách hàng tiếng Anh là gì?

    Chăm sóc khách hàng hiện nay là một công việc bạn có thể tìm thấy trong tất cả các lĩnh vực, một vị trí công việc được tuyển dụng rất nhiều. Vậy bạn có tò mò chăm sóc khách hàng trong tiếng Anh là gì hay không? Cũng rất đơn giản nếu các bạn học chuyên ngành Marketing hoặc chuyên ngành về kinh tế thì chắc không còn xa lạ với nó nữa, chăm sóc khách hàng tiếng Anh sử dụng với thuật ngữ là “Custo Care” là một công việc được thực hiện bởi nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty. Họ sẽ là người thực hiện việc liên hệ, liên lạc với khách hàng của công ty để tìm hiểu thông tin và thu thập các phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đã cung cấp cho họ. Không chỉ vậy, bạn sẽ là người tiếp nhận và xử lý đối với các vấn đề về chính sách sau mua của doanh nghiệp cho khách hàng của công.

    Chăm sóc khách hàng mà cả một quá trình, người nhân viên chăm sóc khách hàng phải khéo léo để đáp ứng được nhu cầu của khách, giữ chân được họ và thể hiện được sự quan tâm của bạn đối với khách hàng.

    Bản chất của hoạt động chăm sóc khách hàng ở các doanh nghiệp là lắng nghe khách hàng và giúp họ thỏa mãn về dịch vụ hoặc sản phẩm của doanh nghiệp chứ không giúp việc cải thiện sản phẩm tồi của công ty tốt hơn. Thực hiện chăm sóc khách hàng dựa vào 3 yếu tố then chốt đó là:

    + Tính năng của sản phẩm mang đến cho khách hàng như thế nào.

    + Điều kiện trên thị trường hiện nay ra sao.

    + yếu tố con người cũng sẽ ảnh hướng đến việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

    Tùy thuộc vào từng tình huống và hoàn cảnh chăm sóc khách hàng, mà nhân viên cần phải khéo léo để đảm bảo khách hàng cảm thấy sự thân thiện và chất lượng phục vụ tốt nhất cho họ. Vậy trong doanh nghiệp cần thực hiện việc chăm sóc khách hàng nhằm mục đích gì? Đọc phần tiếp theo của bài viết để có được đáp án cho bản thân.

    2. Thực hiện chăm sóc khách hàng nhằm mục đích gì?

    2.1. “Níu giữ” khách hàng hiện tại thành “khách quen” công ty

    Tất cả các doanh nghiệp hiện nay để phải thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng, thông qua hoạt động này để giúp cho các khách hàng hiện tại của doanh nghiệp được phát triển hơn, biến những khách hàng đó thành “khách quen” trung thành với các sản phẩm hoặc dịch vụ được công ty cung cấp.

    Thông qua chăm sóc khách hàng này giúp giảm bớt chi phí khi tìm kiếm các nguồn khách hàng mới. Đây cũng sẽ là những khách hàng giúp công ty phát triển bền vững hơn trên thị trường. Chăm sóc khách hàng một cách khéo léo là tài năng và nghệ thuật của nhân viên, thông qua cách làm này để họ tin tưởng vào sản phẩm của doanh nghiệp và gắn bó lâu dài với công ty. Đặc biệt là thúc đẩy nhu cầu mua hàng tại công ty trong lần tiếp theo của khách hàng.

    2.2. Tạo nguồn khách hàng tiềm năng của công ty

    Thông qua chăm sóc khách hàng sẽ tạo ra được một số lượng lớn các khách hàng tiềm năng cho công ty. Đây chính là một trong những chiến thuật tiếp thị sản phẩm và mở rộng thị trường cho các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

    Thông qua dịch vụ khách hàng này giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng cho công ty. Đặc biệt, bạn có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt sẽ khiến khách hàng tin, từ đó giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với đông đảo những người khác. Bạn chăm sóc tốt cho một khách hàng đồng nghĩa với việc tăng cơ hội biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện tại và tiếp tục biến họ thành những người khách hàng trung thành của công ty.

    2.3. Giảm chi phí trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

    Nếu bạn bỏ 1 đồng để duy trì khách hàng cũ thì phải mất đến 5 đồng mới có thể tạo ra được 1 khách hàng mới cho công ty, chính vì vậy việc thực hiện chăm sóc khách hàng của công ty là rất cần thiết để giữ chân khách, biến họ thành những vị khách trung thành và luôn tin tưởng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

    Chăm sóc tốt khách hàng ngày từ những khâu đầu của tiếp cận khách hàng cũng sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí cho việc giải quyết các vấn đề về thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.

    3. Tiếng Anh có tầm quan trọng gì trong nghệ chăm sóc khách hàng hiện nay

    Tiếng Anh là một ngôn ngữ phổ biến và được nhiều quốc gia sử dụng. Nó là ngôn ngữ chung sử dụng cho nhiều quốc gia khác nhau. Khi nền kinh tế của Việt Nam hội nhập tiếp Anh trở thành một ngôn ngữ quan trọng trong giao tiếp và tạo điều kiện để bạn có được việc làm hấp dẫn hơn. Vậy bạn có biết được tiếng Anh với ngành chăm sóc khách hàng hiện nay quan trọng như thế nào hay không?

    Đặc biệt tiếng Anh còn giúp bạn có thể giao tiếp và chăm sóc khách hàng khi họ là người ngoại quốc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty để tiếp nhận ý kiến, giải quyết thắc mắc hoặc tư vấn các sản phẩm phù hợp cho họ.

    Một số các thuật ngữ sử dụng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng bạn thường hay gặp đó là:

    • Phòng chăm sóc khách hàng là Customer Service Dep’t
    • Ngành chăm sóc khách hàng là Customer Care Industry
    • Nghề chăm sóc khách hàng là Customer Care Profession
    • Nhân viên chăm sóc khách hàng là Customer Care Staff

    Không chỉ có vậy, với những nhan viên chăm sóc khách hàng tại Việt Nam thường thực hiện công việc của mình thông qua điện thoại và sử dụng thuật ngữ chỉ chừng đó là “Call Center” trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty. Để tìm hiểu rõ hơn về một số thuật ngữ chuyên dụng trong tiếng Anh của Call Center phần tiếp theo của bài viết này sẽ đề cập đến cho bạn.

    4. Một số thuật ngữ tiếng Anh chuyên dụng của trung tâm chăm sóc khách hàng

    Ngoài những thuật ngữ chăm sóc khách hàng tiếng Anh là gì như phần trên đã đề cập thì Call Center cũng là một trong những thuật ngữ được sử dụng rất nhiều. Đây là nơi tiếp nhận thông tin liên lạc từ phía khách hàng về công ty. Cùng tìm hiểu về một số thuật ngữ tiếng Anh chuyên dụng như sau:

    • Inbound – Thuật ngữ dùng chỉ đến việc liên lạc của khách hàng đến trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty.
    • Outbound – Thuật ngữ dùng để chỉ đến hoạt động doanh nghiệp chủ động thực hiện việc liên hệ và liên lạc với khách hàng.
    • Telemarketing -Thuật ngữ để chủ tiệc tiếp thị qua điện thoại của nhân viên chăm sóc khách hàng.
    • Telesale – Thuật ngữ quá quen thuộc để chỉ đến hoạt động bán hàng trên điện thoại hiện nay được rất nhiều công ty sử dụng làm hình thức và phương thức để bán hàng.
    • Business Process Outsourcing – Viết tắt thành BPO thuật ngữ để sử dụng để chỉ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty nhưng không phải cố định mà được thuê trong một khoản thời gian nhất định nào đó.
    • Customer Relationship Management – Thuật ngữ để chỉ đến phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hiện nay.
    • Customer Service Repsentatives – Thuật ngữ để chỉ đến tổng đài viên, điện thoại viên.
    • Agent – cũng là một thuật ngữ được dùng để chỉ tổng đài viên hoặc điện thoại viên.
    • Interactive Voice Response – Thuật ngữ này để dùng chỉ cho các cuộc gọi được trả lời tự động.
    • Private Branch Exchange – Thuật ngữ để chỉ đến hệ thống tổng đài nội bộ, thông qua mạng nội bộ này nhân viên có thể gọi điện với nhau mà không mất phí dịch vụ.
    • Voice over Internet Protocol -Thuật ngữ để chỉ đến tổng đài điện thoại trên nền tảng mạng internet hiện nay.
    • Routing – Thuật ngữ để chỉ đến việc định tuyến cuộc gọi.
    • Recording – thuật ngữ để chỉ đến hoạt động ghi âm cuộc gọi điện thoại.
      Đó là một số những thuật ngữ được sử dụng trong trung tâm chăm sóc khách hàng hiện nay tại các công ty.

    5. Một nhân viên chăm sóc khách hàng cần thực hiện công việc như thế nào?

    Nhân viên chăm sóc khách hàng là một vị trí công việc có thể tìm thấy trong nhiều lĩnh vực, nhiều các công ty khác nhau, tuy nhiên điểm chung của các nhân viên chăm sóc khách hàng này đều là những người cần thực hiện các công việc như:

      Thực hiện việc tương tác trực tiếp với khách hàng hoặc gián tiếp qua điện thoại để thu thập thông tin, quan tâm khách hàng và lấy về những phản hồi của khách cho sản phẩm của công ty. Thực hiện việc tương tác này có thể thông qua điện thoại, facebook, mạng xã hội, website, hoặc đến gặp trực tiếp khách hàng.
    • Thực hiện việc tiếp nhận các thông tin cần xử lý, các ý kiến khác nhau, phản hồi của khách với sản phẩm của doanh nghiệp. Bạn sẽ xử lý đối với các phản hồi theo hướng khác nhau, nến tốt bạn nên tư vấn thêm cho khách còn nếu không tốt hoặc khách hàng gặp khó khăn gì thì bạn nên hỗ trợ hộ.
    • Thu nhập thông tin từ khách hàng và tập hợp lại gửi đến các bộ phận khác của công ty, đặc biệt là bộ phận kinh doanh, sản phẩm để cải tiến sản phẩm và tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất đến tay khách hàng của mình.
    • Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ là người phải thường xuyên lên kế hoạch về chăm sóc khách hàng và triển khai các công tác nghiệm vụ về ngành này để đảm bảo hoàn thành công việc tốt nhất và các nhiệm vụ được giao tại công ty.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Kinh Nghiệm Quản Lý Trung Tâm Ngoại Ngữ, Học Viên Học Tiếng Anh
  • Giải Đáp Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Là Gì Và Cần Biết
  • Các Từ Vựng Mang Nghĩa Số Lượng Tiếng Anh Là Gì?
  • Bài Tập Cơ Học Vật Rắn
  • Tên Tiếng Anh Của Bạn Là Gì?
  • Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung Tại Philippines Là Làm Gì?

    --- Bài mới hơn ---

  • Tocfl Là Gì? Kỳ Thi Năng Lực Hoa Ngữ Tocfl Là Gì?
  • Các Ngành Của Đại Học Bách Khoa Hà Nội: Lựa Chọn Nào Phù Hợp?
  • Điều Gì Làm Nên “thương Hiệu” Cho Đại Học Bách Khoa?
  • Thông Báo Tuyển Sinh Ngành Tiếng Trung
  • Học Bổng Csc Tại Đại Học Bách Khoa Tây Bắc Năm 2022
  • Làm chăm sóc khách hàng tiếng trung tại Philippines là làm gì? Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho các bạn tất cả thông tin về vị trí này, với góc độ 1 người đã từng làm việc tại Philippines hơn 2 năm.

    Chăm sóc khách hàng tại Philippines là làm gì?

    Công việc này cũng không khó lắm nhưng yêu cầu về ngôn ngữ khá cao( thường phải biết Tiếng Trung) và đặc biệt phải có tính kiên nhẫn cao vì đặc tính công việc phải tiếp xúc với rất nhiều loại khách hàng. Ngoài ra, 1 số công ty còn yêu cầu thêm tiếng Anh.

    Ví dụ: Có 1 khách hàng nhắn tin hoặc gọi điện thắc mắc về cách chơi cá độ bóng đá, hoặc cách rút tiền/ nạp tiền vào tài khoản hay đơn giản là để phàn nàn về những bức xúc mà anh ta gặp phải trong quá trình chơi. Lúc này bạn là người phải giải đáp, hướng dẫn,… giúp khách hàng hiểu về dịch vụ của công ty.

    Công việc này cũng không khác gì các công việc chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Chỉ là lĩnh vực gambling có lẽ là lĩnh vực mới mẻ với nhiều người.

    Mức lương, đãi ngộ

    Trung bình, mức lương của Chăm sóc khách hàng tiếng Trung tại Philippines rơi vào khoảng 30-50 triệu/ tháng tùy công ty. Với những bạn làm càng lâu, mức lương sẽ càng được tăng dần theo thời gian.

    Đãi ngộ

    + Đãi ngộ của công việc này nói chung và các công việc dành cho người Việt tại Philippines là khá tốt. Đa số các công ty sẽ bao ăn ở, chu cấp đồ dùng các nhân miễn phí cho các nhân viên. KTX nơi ở của nhân viên là khách sạn 4 sao với vô vàn tiện ích. Trong trường hợp nếu bạn thích ra ngoài ở riêng công ty sẽ hỗ trợ tiền cho bạn.

    + Công ty chu cấp toàn bộ máy tính, thiết bị làm việc cho nhân viên.

    + Ngoài mức lương cứng + thưởng doanh số ra thì các bạn còn có các quyền lợi như: thưởng nhân viên xuất sắc tháng, quý với số tiền thưởng lên đến hàng chục triệu đồng, thưởng tết, sinh nhật, trung thu, đoan ngọ,…và được tham gia các hoạt động du lịch, giải trí cùng công ty.

    + Sau 3 hoặc 6 tháng nhân viên sẽ được về VN 1 lần. Tiền vé máy bay do phía công ty cung cấp.

    Điều kiện công việc

    + Bạn phải trên 21 tuổi. Ít nhất phải tốt nghiệp cấp 3. Một số công ty sẽ tuyển ứng viên tốt nghiệp CĐ trở lên.

    + Thường công việc này sẽ ưu tiên nữ

    + Từng có kinh nghiệm làm CSKH, bán hàng hoặc có kĩ năng giao tiếp tốt

    + Tiếng trung tối thiểu HSK4, HSK5

    + Nhanh nhẹn, kiên trì, chịu được áp lực công việc cao.

    + Biết sử dụng máy tính văn phòng ở mức cơ bản.

    Ưu điểm và nhược điểm của công việc chăm sóc khách hàng tiếng Trung tại Philippines

    Ưu điểm

    + Mức lương cao, gấp 5-7 lần so với làm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam.

    + Cơ hội được làm việc ở nước ngoài, có thêm trải nghiệm mới, môi trường làm việc mới mẻ.

    + Mức đãi ngộ hấp dẫn và cũng cao hơn rất nhiều khi làm việc ở trong nước.

    + Công việc khá nhàn, không quá vất vả. Thời gian để học việc cũng khá nhanh.

    + Làm chăm sóc khách hàng cũng học hỏi được rất nhiều kĩ năng. Sau này nếu về Việt Nam bạn vẫn có thể tiếp tục làm công việc này các công việc văn phòng khác. Ngoài ra cơ hội thăng tiến của bạn cũng khá cao.

    Nhược điểm

    + Thông thường thời gian làm việc của chăm sóc khách hàng tiếng trung tại Philippines là khoảng 8-12 tiếng ( tùy công ty). Chưa kể thời gian làm việc chủ yếu là chiều và đêm. Một số công ty còn bắt nhân viên xoay ca ( sáng, chiều, tối). Vậy nên tuy công việc khá nhàn nhưng nhiều bạn sẽ cảm thấy áp lực và mệt mỏi khi làm việc trong suốt một thời gian dài.

    + Tất nhiên rồi, một cuộc sống xa nhà, xa gia đình chưa bao giờ là dễ dàng cả. Bạn phải tự lập rất nhiều khi làm việc tại Philippines.

    Trong trường hợp nếu bạn không biết tiếng trung, hoặc các công việc tiếng Trung quá áp lực, không phù hợp với bạn. Bạn hoàn toàn có thể làm những công việc tiếng Việt tại Philippines. Một trong số những công việc được nhiều người lựa chọn là sales marketing tiếng Việt.

    --- Bài cũ hơn ---

  • 5 Lời Khuyên Giúp Bạn Học Tốt Tiếng Trung
  • Tên Thuốc Đông Y Bằng Tiếng Trung Đầy Đủ Nhất
  • Ngành Y Dược: Top 5 Điều Thú Vị Về Ngành Y Dược Bạn Chưa Biết
  • Đại Học Trung Y Dược Thiên Tân
  • Gặp Chàng”giáo Sư 9X” Của Trường Đại Học Trung Y Dược Thiên Tân
  • Giải Đáp Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Là Gì Và Thông Tin Cần Biết

    --- Bài mới hơn ---

  • Kinh Nghiệm Quản Lý Trung Tâm Ngoại Ngữ, Học Viên Học Tiếng Anh
  • Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Là Gì Mới Chuẩn?
  • Mẫu Hợp Đồng Học Việc Bằng Tiếng Anh, Hợp Đồng Học Việc Song Ngữ
  • Nhân Viên Thời Vụ Tiếng Anh Là Gì? Bí Mật Về Công Việc Thời Vụ
  • Xung Quanh Các Từ Tiếng Anh Chỉ Nghề Luật Sư
  • Việc làm Chăm sóc khách hàng

    1. Chăm sóc khách hàng tiếng anh là gì, bạn biết chưa?

    Chăm sóc khách hàng được hiểu là công việc được thực hiện liên hệ với khách hàng để nghe phản hồi về sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng hoặc tiếp nhận và xử lý chính sách sau mua tại doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng tức là doanh nghiệp thực hiện những gì cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng, giữ chân khách hàng, thể hiện sự quan tâm tới những khách hàng đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ ngay cả sau khi mua. Tăng số lượng khách hàng trung thành từ lương khách hàng tiềm năng.

    Chăm sóc khách hàng trong tiếng anh được gọi là “Customer Care” là một bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp hỗ trợ hoạt động Marketing trong rất nhiều công đoạn. Những hoạt động trong bộ phận này diễn ra từ trước, trong và sau bán với mục đích nhằm tăng thêm sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng, tạo cho khách hàng cảm nhận, quan tâm tới sản phẩm. Bản chất của chăm sóc khách không phải là hoạt động có thể cải thiện được những sản phẩm tồi mà để thỏa mãn khách hàng sản phẩm/ dịch vụ phải dựa trên 3 yếu tố then chốt:

    Không có yếu tố nào là quan trọng nhất, tùy vào từng tình huống. Chẳng hạn trong trường hợp sản phẩm được bán rộng rãi trên thị trường với cùng một mức giá, cùng một chất lượng sản phẩm dịch vụ, yếu tố con người trở nên rất quan trọng. Khi đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo,… khiến họ cảm nhận được phục vụ tốt từ người bán.

    Chăm sóc khách hàng phải được thực hiện bởi tất cả nhân viên trong doanh nghiệp, tức là khách hàng đến cửa hàng là khách hàng của chung chứ không riêng gì một cá nhân nào phải phục vụ.

    2. Tại sao phải thực hiện chăm sóc khách hàng

    2.1. Giữ chân khách hàng hiện tại, tạo khách hàng trung thành

    Chăm sóc khách hàng sẽ giúp duy trì lượng khách hàng hiện tại bởi theo quan niệm của các doanh nghiệp hiện nay thì việc giữ chân một khách hàng cũ dễ thực hiện và tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với tìm kiếm một khách hàng mới. Và việc chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng thực hiện được điều này.

    Khi chăm sóc khách hàng cũ tốt, tạo được sự hài lòng và tin tưởng từ họ thì đây cũng chính là cách tạo ra các khách hàng trung thành trong những lần có nhu cầu và mua hàng tiếp theo. Nhất là khi khách hàng ngày một khó tính, cân nhắc cẩn trọng trước mỗi quyết định mua hàng thì các doanh nghiệp càng không thể coi nhẹ công đoạn chăm sóc khách hàng. Khi doanh nghiệp thể hiện sự chăm sóc khách hàng tốt sau khi mua hàng cũng là thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng.

    2.2. Thu hút khách hàng tiềm năng

    Bán hàng là trò chơi với những con số. Bạn càng có số lượng khách hàng tiềm năng lớn thì bạn càng dễ dàng chiến thắng trên thương trường. Và một trong những cách hiệu quả để gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng chính là nhờ dịch vụ khách hàng.

    Khi sử dụng sản phẩm của một thương hiệu có nhiều tính năng mang đến cảm nhận hài lòng, thỏa mãn nhu cầu, khách hàng sẽ có tâm ý giới thiệu đến những người xung quanh để cùng sử dụng sản phẩm tốt. Điều đó có nghĩa khi bạn chăm sóc một khách hàng tốt, khiến họ cảm thấy hài lòng cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì cũng chính là cách gia tăng độ uy tín của doanh nghiệp và thúc đẩy số lượng khách hàng tiềm năng theo cấp số nhân

    2.3. Giảm chi phí kinh doanh

    Theo như sự tính toán của các chuyên gia kinh tế thì: Chi phí để chinh phục một khách hàng mới gấp 5 lần so với chi phí để duy trì khách hàng có. Vì thế nếu doanh nghiệp muốn duy trì lượng khách hàng ổn định, giảm thiểu tối đa chi phí tìm kiếm khách hàng mới thì hoạt động chăm sóc khách hàng, giữ chân người dùng là điều mà doanh nghiệp cần chú trọng đẩy mạnh.

    Đồng thời, chăm sóc khách hàng tốt, làm cho khách hàng hài lòng ngay từ đầu sẽ giúp hạn chế được các chi phí về mặt thời gian, công sức và tiền bạc trong quá trình giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

    Việc làm Nhân viên kinh doanh

    3. Tầm quan trọng của tiếng anh trong nghề chăm sóc khách hàng

    Công việc kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay không chỉ gói gọn phạm vi trong nước mà còn mở rộng hợp tác với rất nhiều quốc gia trên thế giới. Và để giao tiếp với đối tác trong giới kinh doanh, tiếng Anh là ngôn ngữ không thể thiếu, trở thành ngôn ngữ giao tiếp chung được sử dụng ở hơn nửa các quốc gia. Chính vì vậy, nếu bạn sở hữu kỹ năng tiếng Anh giao tiếp tốt có thể làm việc với bất đối tác đến từ bất cứ nơi đâu trên địa cầu này. Giờ đây tiếng Anh như một tiêu chí được nhiều doanh nghiệp đưa ra để tuyển chọn nhân sự nhằm phục vụ tốt những công việc tại vị trí cần tuyển. Trong đó không ngoại trừ vị trí chăm sóc khách hàng.

    Một số cụm từ tiếng anh thường được sử dụng trong lĩnh vực này gồm:

    – Customer Service Dep’t : Phòng Chăm sóc Khách hàng

    – Customer care industry: Ngành chăm sóc khách hàng

    – Customer care profession: Nghề chăm sóc khách hàng

    – Customer care staff: Nhân viên chăm sóc khách hàng

    Cùng với quá trình hội nhập quốc tế, sự phát triển của công nghệ hiện đại, hoạt động giao lưu buôn bán hợp tác với các quốc gia trên thế giới, tiếng Anh ngày càng trở nên quan trong trong nhiều lĩnh vực. Đến thời buổi hiện nay, tiếng Anh không còn là ngôn ngữ tự chọn mà nó đã trở thành ngôn ngữ bắt buộc được dạy tại hầu hết các cấp, đến cả những đứa trẻ 3 tuổi tại Việt Nam hiện nay bố mẹ cũng đã cho đi học tiếng Anh, tiếp xúc với những chữ cái đầu tiên.

    Đặc trưng của cái nghề chăm sóc khách hàng là thường xuyên phải tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng để ghi nhận phản hồi và ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ tại công ty. Mà khách hàng ở đây không phân biệt trong hay ngoài nước, có khi khách hàng nước ngoài còn nhiều hơn cả khách hàng Việt Nam. Vì thế để tham khảo ý kiến, giải đáp thắc mắc,… của khách nước ngoài nhân viên chăm sóc khách hàng cần phải biết tiếng Anh không những cơ bản mà còn phải giao tiếp chuyên nghiệp.

    4. Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng

    4.1. Tương tác với khách hàng

    Những nhân viên chăm sóc khách hàng cần phải đảm bảo rằng khách hàng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp, theo đó cần góp phần tạo ra những kênh thông tin để khách hàng tiếp cận dễ hơn. Đồng thời qua đó có thể dễ dàng chủ động tiếp cận khách hàng. Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang sử dụng Facebook như một kênh chăm sóc khách hàng của mình. Họ tạo ra group Facebook cho khách hàng, và bên trong đó nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Cách chăm sóc khách hàng này đem lại sự hiệu quả cực kì lớn

    4.2. Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng

    Họ trực tiếp là những người đầu tiên tiếp nhận các ý kiến, phản hồi về sản phẩm. Và sau đó xử lý chúng theo cách phù hợp nhất. Các phản hồi rất phong phú, có khen, có chê, có góp ý, có mạt sát,… Cho nên một tâm lý vững vàng để người chăm sóc khách hàng bình tĩnh xử lý các tình huống là cần thiết lúc này.

    4.3. Cung cấp thông tin cho bộ phận khác để đề xuất các phương án kinh doanh

    Từ những phản hồi nhận được, nhân viên chăm sóc khách hàng cần phân loại và phân tích chúng. Sau đó đưa ra các giải pháp để hoàn thiện sản phẩm. Đồng thời với đó là kết hợp với bộ phận marketing thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mãi,…

    Bộ phận này hỗ trợ hoạt động Marketing trong doanh nghiệp rất nhiều lợi thế, bởi vậy mà đối với hầu hết doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ bộ phận chăm sóc khách hàng là không thể thiếu. Ngược lại còn phải lựa chọn tuyển dụng ứng viên thật kỹ lưỡng, đặt ra nhiều tiêu chí để đảm bảo bộ phận này sở hữu đội ngũ nhân viên có năng lực, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.

    4.4. Lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng thường xuyên

    Kế hoạch chăm sóc khách hàng là một công cụ cần thiết để chỉ ra những gì cần làm theo quy trình cụ thể. Cần phải thực hiện chăm sóc khách hàng thường xuyên và đi đúng theo kế hoạch đã đề ra. Đặc biệt cần phải lưu ý chăm sóc vào những ngày lễ tết, ngày sinh nhật. Vào những ngày đó, chỉ cần một email hay sms chúc mừng thôi thì cũng đã tạo được rất nhiều cảm tình.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Các Từ Vựng Mang Nghĩa Số Lượng Tiếng Anh Là Gì?
  • Bài Tập Cơ Học Vật Rắn
  • Tên Tiếng Anh Của Bạn Là Gì?
  • Chứng Từ Kế Toán Tiếng Anh Là Gì?
  • Vì Sao Tiếng Anh Trở Thành Ngôn Ngữ Của Khoa Học ?
  • Học Tiếng Anh Qua Truyện Cười Thật Sự Là Cách Học Khôn Ngoan

    --- Bài mới hơn ---

  • Những Bộ Truyện Cổ Tích Tiếng Anh Song Ngữ Cực Hay Cho Bé
  • 10 Truyện Cổ Tích Tiếng Anh Cho Bé Học Ngoại Ngữ Tốt Hơn
  • 10 Cách Học Tiếng Anh Tại Nhà Nhanh Và Hiệu Quả Nhất
  • Thư Viện Bài Đọc Tiếng Anh
  • Học Tiếng Anh Cực Dễ Qua Mạng Xã Hội ( Facebook, ….)
  • Khi học tiếng Anh qua truyện cười, người học sẽ có được những lợi ích to lớn như:

    -Giúp bạn cảm thấy thư giãn: Khi đọc truyện cười, bạn sẽ cảm thấy thật sự thư giãn bởi những tình tiết dí dỏm, những câu nói hài hước. Sau mỗi giờ làm việc căng thẳng, đọc một câu chuyện cười chắc chắn sẽ giúp tinh thần cảm thấy thoải mái hơn đúng không nào. Nội dung truyện lôi cuốn, hấp dẫn chắc chắn sẽ thu hút người đọc.

    -Học tiếng Anh hiệu quả: Đây là một trong những cách để bạn cải thiện trình độ tiếng Anh của mình. Để có thể hiểu chi tiết về nội dung câu chuyện và để có thể “cười” được thì bạn cần phải hiểu được nghĩa của từ vựng, các cụm thành ngữ. Một khi bắt gặp từ mới bạn sẽ chủ động tra nghĩa để có thể tiếp tục đọc câu chuyện. Vốn từ vựng của bạn chắc chắn sẽ được cải thiện rõ rệt.

    -Hiểu được văn phong của người bản địa: Khi đọc những câu chuyện cười tiếng Anh, bạn sẽ thấy văn phong được sử dụng hết sức gần gũi, thân thuộc với cuộc sống hàng ngày, chứ ít khi mang tính học thuật. Điều này giúp bạn hiểu hơn về văn hóa và tập tục của các nước mà mình đang học ngôn ngữ của họ.

    -Rèn thói quen đọc sách: Thói quen đọc sách là một thói quen tốt giúp bạn có thể mở rộng thêm vốn hiểu biết của mình về thế giới. Khi đã quen với việc đọc những mẩu truyện cười ngắn, bạn sẽ không còn cảm thấy ngại đọc nếu như bắt gặp một cuốn tài liệu đọc dài hơn nữa.

    -Rèn luyện tư duy logic, suy luận: Đôi khi, đọc truyện cười bạn cần phải suy luận, sử dụng tư duy logic mới có thể hiểu được câu chuyện “đáng cười” ở chỗ nào. Toàn bộ câu chuyện với nội dung, bối cảnh, nhân vật, tình huống, cao trào và kết thúc đều được diễn đạt chỉ bằng vài câu tiếng Anh rất ngắn. Vì vậy, đọc nhiều truyện cười, khả năng suy luận của bạn sẽ được cải thiện rất nhiều.

    2. Phương pháp học tiếng Anh qua truyện cười hiệu quả

    Để có thể tận dụng được hết những lợi ích mà cách học này mang lại, bạn cần phải có bí quyết và phương pháp học đúng đắn, cụ thể:

    -Đọc kỹ: Khi đọc truyện cười, bạn hãy đọc thật kỹ nội dung, vừa đọc vừa suy luận cho đến khi “cười” được. Có những câu chuyện mà nếu chỉ đọc một lần, bạn sẽ không thể hiểu hết được ý nghĩa của nó. Khi đó, hãy cố rà soát lại từng chi tiết cụ thể, có thể bạn sẽ bật cười vì những điều thú vị mà mình phát hiện ra đấy.

    -Ghi chú: Khi đọc truyện cười, có những thành ngữ hoặc cụm từ đắt giá được sử dụng. Bạn hãy chuẩn bị một cuốn sổ để ghi chép chúng hàng ngày, lâu dần bạn sẽ có một cuốn từ vựng, ngữ pháp hữu ích cho mà xem. Những thành ngữ thường được sử dụng trong giao tiếp hàng ngày có ở trong truyện cười đôi khi sẽ rất khó để tìm kiếm ở trong những nguồn tài liệu học thuật khác.

    -Kể cho bạn bè nghe: Sẽ thật thú vị nếu như có thể chia sẻ những câu chuyện vui cho những người bạn mình yêu quý đúng không nào. Khi kể chuyện, bạn cũng sẽ có thêm cơ hội để học lại những từ vựng, ngữ pháp mình đã thu thập được. Thêm vào đó, bạn cũng sẽ tự rèn luyện cho mình kỹ năng nói tiếng Anh trôi chảy.

    3. Một số cuốn sách giúp bạn tự học tiếng Anh qua truyện cười

    4. Một số trang web học tiếng Anh qua truyện cười

    -Truyện cười song ngữ trên Pasal: Trang web cung cấp đến bạn đọc 100 câu truyện cười thú vị. Phụ đề song ngữ phù hợp với mọi đối tượng người học từ trẻ em đến người lớn tuổi. Chắc chắn kỹ năng đọc và trình tiếng Anh của bạn sẽ được cải thiện nhanh chóng đấy.

    -Tiếng Anh 123: Trang web cung cấp cho bạn những bài nghe tiếng Anh về những câu truyện cười ngắn. Qua đó, bạn vừa có thể đọc truyện cười, vừa có thể luyện nghe khi cần thiết. Nội dung các bài nghe phong phú, vì vậy đây cũng sẽ là một trang học tiếng Anh qua truyện cười mà bạn không thể bỏ qua.

    -Learn English 365: Kênh “Learn English 365” cũng cung cấp những mẩu truyện cười tiếng Anh hay nhất. Giọng đọc chuẩn bản ngữ, giọng điệu cuốn hút người nghe, có phụ đề song ngữ nên người học có thể tự đọc theo.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Truyện Ngụ Ngôn Song Ngữ Anh
  • Top 10 Tiểu Thuyết Tình Yêu Lãng Mạn Bằng Tiếng Anh
  • Reading : The Frog Prince – Hoàng Tử Ếch – Speak English
  • Top 10 Cách Học Tiếng Anh Hiệu Quả Nhanh Nhất Bạn Nên Thử
  • Đánh Vần Tiếng Anh Theo Phonics Cùng Hanoi Connection
  • Web hay
  • Links hay
  • Guest-posts
  • Push
  • Chủ đề top 10
  • Chủ đề top 20
  • Chủ đề top 30
  • Chủ đề top 40
  • Chủ đề top 50
  • Chủ đề top 60
  • Chủ đề top 70
  • Chủ đề top 80
  • Chủ đề top 90
  • Chủ đề top 100
  • Bài viết top 10
  • Bài viết top 20
  • Bài viết top 30
  • Bài viết top 40
  • Bài viết top 50
  • Bài viết top 60
  • Bài viết top 70
  • Bài viết top 80
  • Bài viết top 90
  • Bài viết top 100
  • Chủ đề top 10
  • Chủ đề top 20
  • Chủ đề top 30
  • Chủ đề top 40
  • Chủ đề top 50
  • Chủ đề top 60
  • Chủ đề top 70
  • Chủ đề top 80
  • Chủ đề top 90
  • Chủ đề top 100
  • Bài viết top 10
  • Bài viết top 20
  • Bài viết top 30
  • Bài viết top 40
  • Bài viết top 50
  • Bài viết top 60
  • Bài viết top 70
  • Bài viết top 80
  • Bài viết top 90
  • Bài viết top 100